Was wir
verkaufen
Managed Services
Glitzer, Wunder und Zauberei
Damit Ihr Euch ganz auf den Sternenstaub und die Wunder des Alltags in Microsoft 365 konzentrieren könnt, halten wir Euch den Rücken frei und helfen Euch wieder auf, wenn das Einhorn Euch mal abgeworfen hat.
Support Angebote
Microsoft 365 Support
Monatliche Service-Pauschale:
500 EUR
Weitere Tickets 35 EUR / 15 Minuten
Kontakt via E-Mail, Telefon oder Web Portal
Montag bis Freitag zwischen 8 und 18 Uhr
Reaktionszeit bei Incidents 2 / 4 / 12 Stunden
Service Requests am nächsten Arbeitstag
Add-ons
Operation Teams Direct Routing
Monatliche Service-Pauschale:
100 EUR pro SBC
Installation von Updates
einmal im Quartal
Installation von Security Updates
je nach Dringlichkeit
Review der Konfiguration (inkl. Security)
einmal im Quartal
Information über Neuigkeiten und größere Störungen
Rufbereitschaft*
Monatliche Service-Pauschale:
200 EUR oder 500 EUR
Für Incidents mit der Priorität HOCH
Montag bis Freitag zwischen 6 und 22 Uhr oder 24×7
* Nur Teams Phone bzw. SBC Infrastruktur
Individueller on-premises Support
Monatliche Service-Pauschale:
Nach Vereinbarung
Individueller IT-Service für optimierte Systempflege
- Hyper-V- und S2D-Cluster
- Exchange Server
- System Center
(SCOM, SCCM, DPM) - KEMP Loadmaster und Veeam
- Active Directory, DNS & DHCP
Eure Mehrwerte
Ticketsystem mit Webportal
Knowledge
Base
ITIL-geschulte Support Engineers
Reservierte Ressourcen
Service
Manager
Koordination Drittanbieter
Strategische Beratung
Für einen reibungslosen und zuverlässigen Ablauf stellen wir den Microsoft 365 Service Desk gemeinsam mit Decomplex IT (unserem Vertragspartner für Support & Betrieb) bereit.
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